大众网记者 李丰硕 通讯员 边娅茹 枣庄报道

　　“太感谢你们了，要不是你们耐心帮忙，我这两千多块钱可能就打了水漂！”近日，滕州的王女士将一面印有“专业高效办实事，排忧解难暖人心”的鲜红锦旗，郑重送到中国农业银行滕州汇源支行，言语间满是感激，这温情的一幕，成为冬日里中国农业银行滕州汇源支行最动人的风景，也彰显着该行“以客户为中心”的服务初心。

　　据悉，近期王女士在结算当日营业额时，发现账目数额存在异常，随即打开手机银行查询明细，三笔合计近400元的第三方支付扣款赫然在目。顺着明细逐笔核对，王女士的心愈发沉重——自2025年9月起，这类扣款竟持续了五个月，累计金额达2000余元。

　　“我从来没有办理过这项业务，怎么会一直扣款？”王女士带着满心焦虑，第一时间找到了中国农业银行滕州汇源支行经理，语气中满是急切与困惑。支行经理见状，一边轻声安抚王女士的情绪，让她不要着急，一边迅速投入工作，细致查询每一笔扣款的来源、渠道及关联主体，很快便查明，这些扣款均来自某第三方保险公司的代扣业务。经过支行经理提醒，王女士猛然回忆起，自己平时喜欢刷短视频、抢红包，推测是在操作过程中，不小心点击了隐藏的投保链接，才误办理了相关代扣业务。