每逢春节阖家团圆之时，张洪征却总在岗位上度过一个个值守的日子。他至今清晰记得，每年除夕，街头商铺尽数闭门歇业迎新春，单位里的值班人员连口热乎饭都难寻。“有时从家打包点年夜饭；有时则会在单位简单煮点、凑合吃点。” 张洪征说这话时语气平淡，没有半分抱怨。

　　“坚守岗位本就是分内事，我们干供暖这行，守着的就是家家户户的温暖，这就是最实在的为人民服务。”张洪征说。

　　“让家远的同事回家团圆，我多值几天没关系”

　　随后，记者来到万科大都会换热站，站长于天溪正在电脑前分析着用户数据。他负责的CBD片区面积60多万平方米，共有用户7000余户，站内共有8名工作人员。

　　春节前，是另一个换热站忙碌的高峰时段。为了让辖区用户过个好年，于天溪和换热站的其他供暖管家要部署各项重点工作。

　　“重点关注水流量数据，从高到低、再从低到高来筛查异常。”他解释，如果发现流量低于正常值，显著偏低即属异常，可能是过滤网脏堵、杂质淤积，这时我们就安排供热管家上门巡查。

　　话音未落，又一个电话响了起来。于天溪一手拿着电话，一手执笔写字，记录着用户的具体地址。挂掉电话后，他立刻在工作群内安排了同事前去处理。

　　公寓类建筑是他的工作难点。“入住率差异大，低入住率的房子面积小，左右上下没供暖，室温很难提起来。”针对这种情况，他们会逐个上门观察，通过一系列措施为用户提温。