深耕客户需求，以真情服务擦亮金字招牌

　　山东港口始终坚持“客户至上”，将服务触角延伸至客户急需处，用定制化方案和暖心举措，在这个新春佳节赢得了客户的高度认可。

　　精准匹配供需，定制方案解客户之忧。 节前，贸易集团深入走访东北合作伙伴，精准对接客户冬储铁矿石PB粉的采购需求，量身定制了覆盖全链条的综合服务方案。节日期间，贸易集团、青岛港、投控集团等各方协同作战，从泊位优化、手续办理到期货合作，为客户提供高效优质的“一站式”服务。今年以来，贸易集团铁矿石贸易量已突破200万吨，擦亮了山港服务的“金字招牌”。山东远洋践行“管家式服务”，成立保障小组，针对支干衔接货物进行衔接保障，对所有承接订单进行汇总梳理，同时进行72小时滚动盯控。心系船员与学员，延伸服务暖人心。 为满足内河航运人才的迫切需求，职教集团船培中心枣庄基地在节后顺利开启新春首期船员驾驶及轮机适任培训，切实解决船员培训考证、快速上岗的实际困难。陆海发展集团用心做好后勤保障，健全“源头追溯+每日晨检”机制，日均服务员工用餐17356人次，同时严格落实闸口安保，日均查验车辆1.7万车次，用一份份热乎的餐食和一次次认真的查验，守护着港口的平安与温暖。在这个马年春节，山东港口以“一马当先”的干劲和“万马奔腾”的气势，跑出了新春加速度。以春节假期生产良好开局为起点，山东港口将锚定“全面提质年”目标，持续提效率、优服务、强协同、拓市场，以更加昂扬的奋斗姿态，用实干实绩书写高质量发展新篇章。