优化客户服务。将64户集中供热站、供热公司和16户燃气公司纳入临时重要客户管理，完成2.16万户“煤改电”客户涉及的台区一轮次巡查，夯实温暖度冬保障基础。开展86座高速、景区等重点站点的特巡维护，假期期间每天安排8人做好值班保障，护航居民节日期间绿色出行。

　　提升应急响应。密切跟踪气象变化，滚动预测用电负荷和新能源出力，优先保障民生供热机组运行。开展小年夜负荷实测，出动抢修车辆231辆、发电车8辆、带电作业车6辆、抢修人员627名，有序开展设备紧急带电消缺等4大类18个演练项目，以实战标准检验现场处置水平。全市8个营业厅春节“不打烊”，198人次营业窗口人员在岗值守，保障节日优质供电服务。节前全面检查210座充电站、1168台充电桩，春节重点时段安排高速公路充电设施值守，守护市民“春节出行”路。强化应急保障10台中低压发电车、56支应急队伍、700余人时刻待命，保证春节期间全市居民温暖过节。（王同同 李凤芹）