保供一线，千余名能源管家全员在岗、随时待命，保障春节期间用户上门服务需求快速响应、高效办结。24小时客户服务热线96969全程在线，依托集团自主研发的“神思祝融大模型”智慧客服系统，全力保障热线服务畅通高效。与此同时，集团提前备足应急抢修物资、建强应急处置队伍，6支应急分队、80余名抢修人员、20余辆专业设备车24小时备勤，确保突发险情第一时间响应、第一时间处置。

　　春节假期，集团莲花山、黄岗等超充驿站迎来车流高峰，现场工作人员不间断开展充电设备巡检维护，细致做好服务保障，为往来充电车主送上新春祝福。此外，集团对火车站、商圈、景区等重点区域的1万余盏路灯开展专项巡检保障，实现重点区域路灯亮灯率100%，用璀璨灯火点亮市民游客的团圆出行路。

　　动能澎湃 奏响项目赋能奋进曲

　　新春的坚守，不止于民生保供的一线，更延伸至重点项目建设的现场。阖家团圆的新春佳节，济南能源集团的建设者们坚守岗位、奋战一线，以满弓紧弦的奋进姿态，全力冲刺“项目赋能年”开门红。

　　作为济南市供热设施改造、燃气安全提升、充电桩建设3件民生实事的承办单位，集团以“项目赋能年”为总抓手，全力推进项目早谋划、早开工、早见效，不折不扣推动政府工作报告重点任务落地落实，以钉钉子精神把民生好事办实、实事办好。