张楼镇“一件事”综合服务专区

　　大众网记者 朱晨 通讯员 刘志尚 宋歌 济宁报道

　　近年来，微山县张楼镇紧扣群众需求，以“高效办成一件事”改革为核心，全方位优化政务服务体系，从打造综合服务样板、推进社保事项提质，到破解新生儿出生手续难题，用一系列务实举措打通服务堵点，让群众办事更省心、更暖心，书写了基层政务服务提质增效的生动答卷。

　　针对以往群众办事“多头跑、反复交”的痛点，张楼镇以群众需求为导向，设立“一件事”综合服务专区，创新推行精准分流与“一对一”帮办服务。张楼镇主动排查政务服务短板弱项，精准施策整改提升，同时严格落实政务公开要求，通过政府官网定期发布可承办事项清单、办理流程，以透明化服务筑牢群众信任。

　　为提升服务质效，张楼镇持续加强窗口人员业务培训，健全服务评价机制，广泛收集企业和群众反馈，不断优化服务流程。同时，张楼镇深化数字赋能，推动政务服务向数字化、智能化、精细化转型，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。此外，张楼镇服务中心还配备免费打印设备，安排专人协助整理材料，有效解决群众材料不全、格式不符等难题，全方位提升群众的获得感与幸福感。