保险的本质是保障、是守护，是传递爱与责任的事业，一纸保单背后，是千家万户的安宁与希望。中国太保寿险始终坚持以客户需求为导向，把客户的“急”“难”“愁”“盼”放在心头，用四个故事诠释“办好为民实事”。

　　故事1

　　缓出险客户燃眉之急

　　科技护航主动快赔

　　喂，刘叔叔，我是中国太保寿险这边的小金，这边知道您又住院了，我特意打电话过来，看一下您目前身体怎么样。

　　你怎么知道我住院了？我并没有报案啊？

　　就是您上次不是授权了一个理赔主动服务吗，我们这边通过医疗数据的提交，就知道您又住院了……

　　2021年，刘先生就为自己投保了中国太保寿险安享百万医疗保险。自出险以来，他已经做过15次重疾、医疗理赔共18万元，但最近的这次住院，主动理赔服务让一切变得尤为轻松，业务员主动联络、上门协助办理理赔申请、资料提交，当天下午刘先生就倍感惊喜的收到了理赔到账通知。

　　保险不只是合同上的条款，还有人在背后默默守护。中国太保寿险急客户所急，推出理赔主动服务，经客户授权之后，一旦发生就诊或者是住院，客户只需要安心治疗，中国太保寿险将第一时间主动联系并协助理赔，让服务更有温度。

　　故事2

　　解失联客户寻找之难

　　走街串巷诚信守诺

　　哎，春梅，还在找那个客户啊？

　　这份保单已经到期，钱应该要给他了。

　　系统都找不到他的联系方式，你准备怎么找啊？

　　旧地址应该还在的，我还是去找一下，我们不能辜负他这份信任。