农历正月十一，年味尚未散去，滨州市人民医院早已迎来了一年一度的节后就诊高峰。受假期饮食作息紊乱、慢性病患者集中复查、冬春交替呼吸道疾病高发以及返乡人群返程后扎堆就医等多重因素叠加影响，医院门诊人次和住院人次均创下历史新高。

　　为更好地服务就医群众，滨州市人民医院全体干部职工通过提前谋划布局、科学弹性排班、智慧流程再造等多项举措，全力保障患者就诊需求。

　　提前部署：全力保障就诊需求

　　节后就诊高峰并非突发状况，而是医疗服务领域的年度常态。唯有提前部署，才能牢牢把握诊疗工作主动权。

　　早在春节假期前夕，医院便对历年节后就诊数据进行了复盘分析，制定了周密的应急预案。节后，医院领导班子成员带队，医务处、护理部、门诊部等科室深入门诊、急诊、住院部等一线岗位，实地查看各科室运行情况，现场协调解决实际问题，确保各环节高效衔接、平稳运行。医院第一时间启动应急预案，全面推行弹性工作制，一站式服务中心、医保办等窗口全部满负荷开放，全力保障患者就诊需求。

　　踏入医院：第一道温暖的守候

　　“您好，请问哪里不舒服？”“请上二楼呼吸内科门诊”……分诊台前，分诊人员一边安抚焦急的患者，一边快速准确地进行分诊，确保急危重症患者第一时间得到救治。