一、成立专项应急小组，强化统筹指挥。事件当日，我司即成立由集团董事长任组长、分管副总裁任副组长，各核心部门负责人为成员的应急小组，与前方领队及迪拜地接社保持24小时畅通联络，高效统筹推进各项处置工作。

　　二、建立多方联络机制，确保信息畅通。应急小组专人实时对接邮轮船方、航司、迪拜机场，跟踪返程动态；第一时间主动已向外交部、外事办、公安局出入境管理中心、文旅局、中国驻迪拜领事馆、迪拜旅游局等境内外相关主管部门汇报报备，接受指导监督；与领队及各方建立24小时沟通群，跟进游客状态、回应诉求，同步向家属通报进展。

　　三、多措并举安抚游客，保障合法权益。全方位安抚游客，领队全程陪同回应诉求，协调船方保障游客基本需求，协调地接社工作人员提前预备降高血压药等常备药物储备；同时紧急对接阿曼机场作为备选撤离点，提前预备转运大巴等持续推进撤离方案，相关情况已报备各方并等待官方通知。

　　四、动态调整出团计划，坚守安全底线。坚守安全底线调整出团计划，严格落实文旅部、外交部工作指引，对该航线3月6日、13日等原计划出发的后续团期，全面接受客户退团申请并由我司承担全部退团损失，确保游客安全与安心。

　　最新消息：邮轮将继续停靠

　　记者截稿前，最新“船长播报”信息显示，“邮轮还会继续在迪拜停靠，目前邮轮方在联系船上所有国籍客人对应的驻迪拜使领馆，等待进一步消息”。