一张社保卡联结民生福祉，一次上门服务彰显责任担当。通过快速响应的上门服务、深入摸排的温情关怀，并引入公益力量的长效帮扶，交通银行青岛分行深耕养老金融，积极履行社会责任、扎根社区金融服务，用实际行动诠释了“金融为民”的初心使命，让养老金融服务延伸到网点之外，让国有大行担当体现在细微之处。

　　新春佳节，万家团圆。当喜庆的红色装点城市，当温暖的祝福洋溢街头，交通银行青岛分行一线员工依然坚守岗位，用暖心服务守护民生期盼。

　　春节营业期间，李沧支行正在值班的营运主管接到一通急促的电话：“是交通银行吗？我家老伴的社保卡丢了，药快断了，我又不会用手机，这可怎么办啊！”电话那头的张大姐语气焦急，话语有些语无伦次。赵主管意识到情况的紧急性，他一边用温和的语气安抚张大姐的情绪，一边耐心引导对方说明情况。

　　经了解，张大姐的老伴常年瘫痪在床，需要定期医保卡购药。如今社保卡不慎丢失，加上张大姐不会使用智能手机，直接影响到老人的用药保障。

　　面对群众的急难愁盼，赵主管当即决定启动上门服务绿色通道。他迅速携带移动终端设备，带领同事上门办理社保卡挂失补办业务，以高效的服务，切实打通金融服务“最后一公里”，让养老金融不仅有速度，更有温度。

　　业务办理过程中，工作人员深入了解到张大姐老伴年轻时因一场事故导致瘫痪，为了求医，夫妻俩从老家搬到青岛租房居住。那场事故还夺走了他们唯一孩子的生命。如今家庭全部开销都依赖张大姐从事环卫工作的收入支撑。长年累月的高额医药费与生活开销，让这个家庭的经济负担极为沉重。