坚实后盾，让奉献者有保障、有奔头、有荣光队员们的奉献热情，离不开坚实的支撑体系。牡丹区委宣传部组织媒体，对“红盾情”网约配送员服务队进行广泛宣传，及时报道涌现出的好人好事，让每一位队员“付出有温度、前行有力量、人生有光彩”。

　　牡丹区持续织密服务网络，打造“1+5+57+N”四级服务阵地网络。设立1个区级指挥中心，集成协商议事、救护培训等功能；建设5个街道级枢纽站，提供政策咨询、技能培训等进阶服务；布局57个社区站点，提供充电、问题反馈、急救包更换等基础服务；拓展N个延伸服务点，在新就业群体集聚区高标准建设暖“新”驿站，配备空调、饮水机、应急维修箱等设施；挂牌爱心餐厅23家，解决“休息难、饮水难、吃饭难”问题。联合住建部门，利用小区门岗亭打造78处花都暖“新”微驿站，破解“进门难”，签约新就业群体友好医院，破解“就医难”，不断延伸服务触角。

　　牡丹区委社会工作部给服务队聘请3名专业律师组成公益服务团，为队员提供日常法律咨询和应急救援法律风险预案。一旦队员因施救面临法律纠纷，律师团队第一时间介入支持。目前已开展法律培训11期，解决权益保障疑问50余条。

　　中国人寿保险公司菏泽分公司为全体队员免费办理“菏护新保”专属意外险，将“非工作时段应急救援”纳入保障范围，实现365天×24小时全覆盖。联动平台企业，对因参与应急救护造成的订单超时或差评予以免除。依托“牡丹区花都基金”，对表现突出的队员进行即时性物质奖励。