大众网记者 彭静 聊城报道

　　3月10日，聊城市政府新闻办举行聊城市“优化消费环境”主题新闻发布会。聊城市文化市场综合执法支队支队长荣刚在发布会上介绍，聊城发布旅游行业乱象整治公告，畅通12345便民热线、文化市场综合执法投诉热线0635-8219057等投诉举报途径，切实增强市民游客防范能力。

　　在规范导游从业行为上，构建全链条管理体系。严把准入关口，规范导游考试，严格导游资格考试报名审核，实现考务零差错零投诉；规范证件管理，为全市692名导游换发新版身份标识卡，确保信息准确率。同时以导游协会为平台，开展专业技能、新技术应用培训，搭建人才供需对接渠道，并通过公众号发布行业规范、典型案例，实现全市导游宣传全覆盖，强化行业自律，从根本上提升导游职业素养。

　　针对强制消费问题，从经营主体、执法监管双端发力，筑牢市场监管防线。对全市旅行社开展规范化整治，公示4家3A级旅行社树立行业标杆，同步开展质量保证金缴存、责任险投保专项清查。在执法层面，制定执法质效评价办法，打通市县执法信息壁垒，实现执法全过程可追溯；专项细化“变相强制消费”认定标准，将“导游以不消费影响后续行程威胁游客”明确为强制消费情形，统一处罚尺度，精准打击强制消费行为。