据新民晚报报道，3月7日，在十四届全国人大四次会议上海代表团小组会议上，全国人大代表樊芸认为，在官方文件表述中，应将“物业管理”统一为“物业服务”。3月9日，樊芸表示，住建部工作人员给她打来了电话，明确告知将着手把《物业管理条例》修改为《物业服务条例》，行业分类也由“物业管理”改成“物业服务”，一并纳入国民经济统计目录。

　　管理与服务，两字之差，含义殊异。长期以来，部分小区物业把自己当成“管理者”，视业主为“被管理对象”，忽视甚至侵害业主权益。诸如停车受限、收费不透明、服务打折扣、维权成本高、解约难度大等现象常被讨论，让“居家与回家”成了烦心事。樊芸就举例说，基于种种原因，有些业主自己的车竟开不回自家小区。但回家停车，不过是普通人的朴素愿望。

　　物业纠纷成了社区治理中的痛点，究其根源，在于角色错位、权责失衡，业主花钱买服务，却变成物业说了算。

　　《物业管理条例》于2003年施行，此番将着手修改为《物业服务条例》，把物业服务者的定位写进法条，强化其契约服务的本质，意味着物业行业即将迎来一场理念与制度的重塑。物业领域，需要来一场“服务于人”的革新。