大众网记者 边增雨 通讯员 陈晓艳 淄博报道

　　受理投诉举报8299件，有效处置率100%；开展民生领域“铁拳”行动，查办各类案件791件；优化服务，赋能经济发展，培育高价值专利145件，为个体小微企业融资2300万元……3月10日，淄博经开区举办“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，发布2025年市场监管工作“成绩单”，同时明确2026年消费维权重点和今年3·15系列活动安排，为辖区消费者筑牢权益“防护网”。

　　2025年，淄博经开区市场监管局多点发力、精准施策，消费维权工作交出亮眼答卷，既护好百姓“钱袋子”，也为辖区经济发展添动力。在助力企业发展方面，成功培育高价值专利145件，知识产权质押融资达3300万元，累计为个体小微企业解决融资难题2300万元，助力中铝山东有限公司斩获第十届山东省省长质量奖提名奖。食品安全与民生息息相关，去年全年，完成食品抽检1035批次，查办药械化领域案件10起，对22类产品开展隐患排查，成品油、特种设备抽检及定检合格率均达到100%，让百姓吃得放心、用得安心。执法维权方面，推行柔性执法，全年查办各类案件791件，帮助1762户市场主体完成信用修复，受理的8299件投诉举报全部有效处置。

　　据介绍，淄博经开区2025年消费投诉热点集中在四大领域，食品安全类投诉占比23.1%，包括餐具不卫生、预包装食品标签不规范等问题；产品质量类投诉占14.4%，主要涉及服装鞋帽、家电等多类商品；售后服务类投诉占8.4%，主要存在不履行“三包”规定等问题；价格类投诉占4.1%，主要存在酒店客房涨价、停车收费不规范等问题。