大众网记者 李晓燕 通讯员 刘倩 日照报道

　　近日，农行日照涛雒支行营业厅内上演了温馨一幕：一位客户在办理业务时突发低血糖，身体不适。网点员工迅速响应、处置得当，以贴心关怀和专业服务化解客户突发状况，赢得客户由衷感谢。

　　当天上午，一位中年女性客户在办理业务时，突然面色苍白、身体虚弱。正在厅堂巡视的客服经理牟经理第一时间察觉异常，立即上前搀扶，防止客户因体力不支发生意外。凭借日常应急培训积累的经验，牟经理迅速判断客户可能为低血糖发作，随即启动网点应急关怀流程。

　　她将客户小心搀扶至爱心休息区沙发就座，轻声安抚情绪，并安排同事小刘取来糖果和饼干。牟经理贴心地为客户端来温水，协助其进食补充糖分。在客户身体恢复期间，工作人员始终守护在旁，密切关注其状况，耐心询问感受，并通过轻松交谈帮助缓解紧张情绪。

　　在工作人员的悉心照料下，客户不适症状逐渐缓解，面色恢复红润，体力也有所恢复。“真是太感谢你们了，要不是你们及时发现并照顾我，我真不知道该怎么办。”身体好转后，客户紧握工作人员的手连声道谢。牟经理微笑着回应：“这都是我们应该做的，您感觉好些了就多休息一会儿，不着急离开。”

　　一次及时的搀扶，一杯温热的水，一颗小小的糖果，传递的是农行涛雒支行“以客户为中心”的服务温度。此次暖心救助，既是网点日常服务的一个缩影，也生动体现了员工的专业素养与责任担当。未来，农行涛雒支行将继续践行“客户至上”的服务理念，用细致入微的关怀和专业高效的行动，让每一位客户感受到金融服务的温度与力量。