大众网记者 李新民 通讯员 刘华华 潘伟 聊城报道

　　近日，退休职工冯女士来到东昌府区人社局，将一面印有“服务热情 尽职尽责”的锦旗送到工作人员仲伟波的手中。这面锦旗的背后，是三月“学雷锋月”里，一名普通人社工作者用“主动向前一步”践行雷锋精神的生动缩影。

　　冯女士办理退休申报时，早年社保缴费记录因年代久远遗失，系统无法查询。关键记录缺失，让退休手续卡了壳。焦急万分的冯女士抱着试试看的心态来到区人社局求助，接待她的正是仲伟波。面对群众的急难愁盼，仲伟波没有止步于“查不到”，他深知这笔记录关系着冯女士能否顺利退休。于是，他一头扎进档案库，在堆积如山的原始资料中逐页翻阅、逐条核对，终于在浩如烟海的档案中，为冯女士找到了那份遗失多年的关键记录。

　　找回记录后，仲伟波想到雷锋同志“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”的精神，决定再向前多走一步。他主动担当起“业务引导员”，全程陪同冯女士对接业务科室，讲解流程、指导准备材料，协调内部流转，让原本烦琐的退休申报手续变得顺畅高效。“多亏了咱们人社局的工作人员，不仅帮我找回了记录，还全程陪着跑前跑后，帮我处理好了后面的手续，真的太感谢了！”拿到材料的冯女士激动地说。