大众网记者 孔婷婷 通讯员 王晓华 潍坊报道

　　近期，潍坊安丘市金冢子镇的王先生通过山东政务服务网平台咨询关于补缴养老金的问题，乡镇便民服务工作人员第一时间通知到本人，由县乡两级工作人员对咨询问题进行了解答，王先生感慨地说道“现在办事太方便、太省心了！”

　　为提升基层政务服务质效，深入推进政务服务下沉，破解基层群众办事“急难愁盼”问题，切实提升政务服务便捷度、满意度和高效性，安丘市立足群众需求、聚焦服务提质，创新推行基层政务服务“四办服务”模式，以精准化、精细化服务举措打通服务群众“最后一公里”，让政务服务既有“效率速度”，更有“民生温度”，助力打造一流基层政务服务环境。

　　简易事项“电话办”，省时省力少跑腿。安丘市聚焦高频简易政务服务事项，全面梳理形成30类“电话办”事项清单，整合培训闲置窗口工作人员，组建专业服务队伍，建立“拨打电话-身份核验-办结反馈”全流程闭环管理机制，依托安丘政务服务便捷渠道，让群众无需到场，只需拨通服务热线，完成身份核验后，工作人员即可全程代办，办结后第一时间反馈结果，真正实现“足不出户、电话办结”，大幅节省群众办事时间成本，让群众办事更省心。