优化便民举措，破解服务难题。在浙江舟山的渔村，清晨的码头渔火未熄，渔嫂们便忙着整理渔网、分拣渔获。常年操持家务、兼顾渔业生产，让渔嫂们大多无暇出门办理保险业务，加之部分中老年渔嫂听不懂普通话，对保险条款更是一知半解。针对这一情况，中国人寿舟山分公司的柜员走进渔村小院，用地道的舟山方言，手把手协助渔嫂们办理保单查询、保费缴纳等业务，把专业服务送到家门口。“用我们听得懂的话讲清楚，还上门来帮忙，真是太贴心了！”渔嫂张大姐握着柜员的手，连连称赞。

　　打造暖心驿站，传递专属温情。在辽宁本溪的中国人寿柜面，一处精心布置的“女性暖心角”成为女性客户的温馨角落。暖心角里，应急美妆包整齐摆放，口红、粉饼等常用化妆品为需要的客户画出精气神和好气色；女性健康手册按需陈列，供客户随手翻阅，在等待或歇脚时学点女性养生知识；一旁的保温壶里常年泡着适合女性喝的金银花茶，润了喉头，也缓了办事的焦灼。

　　当精心的守护落到日常的细节，看得见的用心、摸得着的温暖，才能为女性客户筑起“安全感”。

　　成长要有“价值感”

　　多元赋能绽放“她”芳华

　　时代在进步，女性在成长。如今，越来越多的女性不再拘泥于既定框架，转而诉诸内心，以取悦自我、充实自我、实现自我价值为核心驱动力。

　　与客户一路相伴的中国人寿，在五年前便为女性客户播下一颗名为“悦己生活”的种子，用线上线下的女性主题系列活动，以生活方式、精神成长、自我价值为主题，满足女性客户多维需求，赋能女性客户全面成长。