大众网记者 刘泓君 通讯员 王秀芝 日照报道

　　为全面落实“心级服务”承诺，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，山东移动日照五莲分公司聚焦客户权益保障、通信服务安全与消费环境安全，组织开展“3·15”宣传活动，以实际行动守护用户合法权益，让消费更放心、服务更暖心。

　　本次活动以在五莲新玛特广场开展，工作人员悬挂横幅、设立咨询台、统一服装，走进五莲县商业街区，现场发放电信反诈科普宣传单页，针对5G套餐透明化、宽带服务规范、终端售后保障等用户关切问题，提供一对一咨询解答。老年群体、商户、居民等重点人群，工作人员开展反诈科普，讲解智能设备使用、反诈识别技巧，协助办理话费查询、亲情号设置等业务，手把手指导安装使用国家反诈中心APP，讲解来电预警、风险查询功能，切实解决用户急难愁盼问题。现场累计接待咨询用户数百人，发放宣传资料100余份。

　　此次宣传活动，不仅强化了用户通信消费权益保护意识，更展现了日照移动五莲分公司践行央企责任、优化服务品质的坚定决心。五莲分公司将以此次活动为契机，持续深化“以人民为中心”的发展理念，健全服务监督机制，提升服务响应效率，推动消费维权常态化、服务品质精细化，为营造安全、诚信、优质的通信消费环境，助力地方经济高质量发展贡献力量。