3月13日，在“3・15”国际消费者权益日来临之际，济宁移动邹城分公司在邹城孟子大剧院广场设立便民宣传点，开展“守护安全、畅通消费”志愿服务日活动，将反诈知识、通信服务与便民举措精准送达群众身边。

志愿者为市民讲解反诈知识

　　活动现场，公司业务人员带头亮身份、践承诺，通过面对面倾听诉求、点对点答疑解惑，切实回应群众关切的通信消费热点问题，引导消费者依法维权。针对电信网络诈骗手段翻新态势，志愿者紧扣活动主题，普及《中华人民共和国消费者权益保护法》及反诈知识，结合典型案例以案释法，提醒群众警惕各类诈骗陷阱。同时，志愿者手把手协助老年群体安装“国家反诈中心”APP，手把手教学查询话费、甄别诈骗短信等实用技能，从源头筑牢消费安全“防火墙”。此次活动累计发放宣传资料200余份，服务咨询群众60余人次，有效提升了群众风险防范与依法维权能力。

　　在做好反诈宣传的同时，服务点充分发挥通信专业优势，为市民提供全球通业务咨询、套餐优化建议、宽带故障排查指引等便民服务。针对老年群体数字技能薄弱问题，志愿者耐心协助操作手机，讲解线上缴费、健康码申领等常用功能，助力老年人跨越“数字鸿沟”，真正实现“办事之余享服务，少跑冤枉路”。“来办事顺便解决了手机套餐疑问，还学会了防骗技巧，这样的活动太实在了！”现场咨询的市民张女士连连点赞。