强化权益赋能，破解保障认知壁垒。活动现场，志愿者用通俗语言解读金融消费者八项基本权利，重点明确知情权、公平交易权、依法求偿权的具体内涵。针对该群体普遍关注的“平台投保是否足额”“自行补充保险如何选”“事故后如何快速理赔”等问题，开设“消保答疑小课堂”，手把手指导大家核对保单信息、掌握理赔材料准备清单、了解投诉维权渠道。同时，针对网络金融乱象，重点讲解电信诈骗、过度索取个人信息、无资质保险销售等风险，引导大家理性选择保险产品，拒绝非法金融服务，营造清朗金融消费环境。

　　优化便民服务，提升保障获得感。瑞众保险山东分公司济宁中支立足新就业形态劳动者的实际需求，推出系列便民举措：在营业网点设立“消保服务专窗”，提供保单查询、理赔协助、权益咨询一站式服务；开通“绿色理赔通道”，针对职业伤害案件简化流程、优先审核，缩短理赔时效；组建线上服务群，实时解答投保咨询、推送风险提示，让金融服务触手可及，切实将金融温暖送到“奔跑者”身边。

　　坚守合规初心，筑牢行业保障底线。瑞众保险山东分公司济宁中支始终将消保工作融入经营全流程，严格落实保险销售适当性原则，杜绝销售误导、虚假宣传等行为。同时，加强与物流平台、网约车公司、快递外卖企业的联动合作，常态化开展合规培训与权益宣传，推动形成“企业负责、行业自律、社会监督”的保障格局。通过线上线下联动，利用微信公众号、短视频等渠道，发布“两司两员”专属风险提示与保险知识，扩大宣传覆盖面，让消保理念深入人心。