在3·15国际消费者权益日期间，瑞众保险山东分公司枣庄薛城支公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，聚焦老年群体金融需求与权益保障，组织志愿者服务团队走进滕州豫园社区，开展金融消保宣传暨关爱老年群体公益服务活动，以实际行动践行“金融为民”初心，把安心、暖心、贴心的金融服务送到居民家门口。

　　活动现场，志愿者们以“面对面、零距离、听得懂、用得上”的宣传方式，为社区老年居民开展针对性金融知识普及。重点围绕金融消费者八项基本权利、防范养老诈骗、识别非法集资、警惕非法代理退保等内容，结合真实典型案例拆解诈骗套路，提醒老年朋友做到不轻信、不透露、不转账，守好自己的“养老钱”与“钱袋子”。同时，针对居民关心的保险理赔、保单检视、医保与商业保险衔接等热点问题，提供一对一咨询解答，将专业保险知识转化为通俗易懂的实用指南。

　　针对社区老年群体行动不便、办理业务困难等实际情况，服务团队主动延伸服务链条，现场提供保单检视、信息登记、业务指引等便民服务，为高龄、独居老人建立专属服务台账，推行“线上代办+上门服务”双模式，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。工作人员耐心倾听居民诉求，细致解决保单咨询、权益维护、保障规划等急难愁盼问题，用专业与温度赢得社区居民广泛认可与一致好评。

　　此次活动是瑞众保险枣庄中支深化金融消费者权益保护、践行金融工作政治性与人民性的具体实践。