大众网记者 王越 刘通 淄博报道

　　在国际消费者权益日到来之际，实体商业如何以实实在在的举措保障消费者权益、提振消费信心，成为业界关注焦点。作为本土商业领军企业，淄博商厦自开业之初便在全国先行先试，推行并不断升级“无理由退换货”制度，以一系列突破性举措，将诚信经营内化为企业基因，致力于让消费者敢消费、愿消费、放心消费。

　　制度创新：四大突破拓宽权益边界

　　淄博商厦的“无理由退换货”制度以其显著的“四个突破”构建了坚实的消费保障网。一是期限突破，将无质量问题商品的退换期限大幅延长至60天，远高于常规标准，极大保障了消费者的“后悔权”。二是范围突破，秉持“能退尽退”原则，除极少数列入负面清单的商品外，几乎所有品类均纳入承诺范围，且对负面清单商品执行严格的报损或销毁流程，杜绝二次销售。三是地域突破，内部建立跨店退换联盟，外部探索跨主体退货机制，实现“异地异店”无障碍退换，为消费者提供便捷一体化服务。四是内涵突破，创新推出“买贵退差”承诺，并长期坚持“价格攻擂”活动，鼓励消费者参与价格监督，以双倍退差和额外奖励彰显其对价格诚信的坚守。

　　组织保障：顶层设计确保执行到位