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“3·15”调查|记者实测订票平台搭售套路,纯净购票怎么这么难?

2026-03-15 08:02   海量财经

  海报新闻记者 秦文 实习记者 王晓丹 报道

  “一个小时的高铁行程76元,一个人多扣20元‘全能保障’,太坑人了!”3月初,郑先生在携程购票时,两张原价76元的高铁票,不知不觉被“搭售”了各20元的付费服务。

在携程购买高铁票的旅客郑先生被平台“搭售”了2张20元的“携程全能保障”服务。

  海报新闻记者连日采访消费者了解到,在网络购票平台订票时,多项加价服务或权益的设置隐秘,提示不明显且容易引发误导。相关消费投诉平台上,各平台搭售“套路”防不胜防,“中招”者众多。

  日前,海报新闻记者模拟真实消费者购票流程,以3月10日济南西至上海虹桥(G669次)高铁二等座为统一测试标的,对携程、去哪儿网、飞猪、同程旅行、途牛旅行、智行火车票6大网络订票平台开展了全流程购票测试。

  本次测试中,车次基础票价为453元(12306显示9.5折)。仅智行火车票无搭售套路,其余5家平台均存在不同程度的隐形加价、页面诱导、保险弹窗等问题,平台通过隐蔽、复杂的“价格排序陷阱”和“视觉误导”,引诱消费者多付费。飞猪平台最高实付金额571元,较基础票价高出118元,购票操作步骤繁琐,在购票的各个环节“套路”层出,是本次购票实验中“套路”最多,价格最高的平台。

  在一环套一环的购票流程中,消费者需要谨慎地与平台斗智斗勇,才能躲过“搭售”套路,守住“钱袋子”。

  飞猪:低价标诱导最隐蔽 保险弹窗一步跳支付

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