之后，来总将记者带到办公区安排工位，只见两排工位上，坐着七八位客服正在打电话与客户沟通。来总作为负责人，不仅自己要打电话，还要实时指导其他客服如何应对客户。比如，如何稳住已经赚钱的客户继续持有。

　　对于因股票大跌而感到不安的客户，又该如何安抚呢？来总直接给记者这个新员工，上了一堂实战课。

　　鑫犇科信息咨询有限公司 来总：你就说，“姐，你放一万个心，我们会把风险控制在第一位，赚钱第二位。我们的股票都是联合多家机构调研得出的，不是随便给你一只的。”这个一定要说完。

　　话说得斩钉截铁，但来总对客户的损失并不在意。

　　鑫犇科信息咨询有限公司 客服人员：这边跌破6、 7个点了，怎么办？

　　鑫犇科信息咨询有限公司 来总：凉拌。

　　那么，鑫犇科公司每天推荐给客户的所谓“机构调研票”，又是从何而来呢？

　　卧底期间，记者留意到，每到交易日下午尾盘阶段，来总都会接到一个神秘电话，告知当天的购买标的。

　　写完标的，来总就让客服们抓紧通知客户，买进这只股票。