大众网记者

　　陈晓

　　烟台报道

　　眼下正是蓝莓上市旺季，不少市民在直播间刷到后便顺手下单新鲜水果。近日，烟台的马先生却遭遇了一场糟心的网购：直播间宣称单个18—22mm的蓝莓果，他收到后发现果子实际最大仅15mm，最小只有13mm，不仅尺寸严重缩水。更让人气愤的是，商家面对投诉还玩起了“失联”，通过注册多家空壳公司、频繁更换直播间的方式继续销售，让监管和维权双双陷入困境。

　　3月5日，马先生在某平台“挑夫脆甜蓝莓”直播间看到，主播手持硕大蓝莓演示，反复强调是“大果”，商品页面明确标注果径18—22mm，6盒售价54.9元。马先生当即下单，可3天后收到货却傻了眼。“打开一看，果子跟直播间展示的完全不一样。”马先生测量后发现，他收到的蓝莓最大直径不足16mm，最小仅13mm，远未达到宣传标准。马先生认为，商家宣传规格与实物严重不符，构成明显虚假宣传、以次充好。

　　维权步步受阻

　　商家“金蝉脱壳”

　　发现问题后，马先生第一时间联系商家，对方仅愿以20元、30元小额补偿了事，拒绝按《中华人民共和国消费者权益保护法》退一赔三处理。无奈之下，马先生向平台投诉。平台提出全额退款、赠送优惠券、无需退货的方案，但拒绝执行法定赔偿，也未对商家采取进一步约束措施。马先生并未放弃，他查询到商家注册地在青岛，随即向青岛市市场监督管理局投诉。