大众网记者 杨晓玲 潍坊报道

　　3 月 15 日国际消费者权益日，“好眠不设限 服务无边界——顾家床垫服务升级发布会” 在山东成功举办。顾家床垫坚持以消费者需求为导向，聚焦床垫行业售后服务痛点，正式推出全国首创 “只换不修” 服务举措，并同步举行全国首发仪式，以 “不修只换、免费换新、全程无忧” 的郑重承诺，为广大消费者构建全周期、高品质、零顾虑的睡眠产品保障体系，推动家居行业服务水平整体提升。

　　床垫作为与群众健康、睡眠质量密切相关的耐用消费品，具有使用周期长、日常使用频次高的特点。长期以来，受产品结构、维修条件、服务能力等因素影响，行业普遍存在床垫核心部件维修难度大、处理周期长、修复效果有限、故障易反复等问题。床垫塌陷、使用异响、床网变形、弹簧外露、支撑失效等情况，不仅影响使用体验，还可能带来安全隐患。传统维修模式难以从根本上解决结构性问题，也在一定程度上增加了消费者时间成本，影响消费信心与市场信任度。