特约评论员 张鹏德

　　消费是经济循环的末端，更是民生幸福的直观体现。放心消费的环境，是品质滨州建设的重要底色，更是提振消费信心、激发市场活力的关键支撑。面对消费领域的新挑战、新变化，单靠单一部门力量难以实现全方位治理，滨州立足群众需求，凝聚府院、市场监管、消协及社会各界合力，持续健全消费纠纷多元化解机制，以标准化引领、协同化发力、精准化防控，筑牢消费维权防线，让消费者放心消费、安心消费，为品质滨州建设注入温暖民生动能。

　　标准引领，以规范提质夯实治理根基。规范是高效化解消费纠纷的前提，更是提升维权服务质效的关键。滨州主动作为、先行先试，牵头制定全国首个覆盖消费纠纷多元化解全流程的省级地方标准——《消费纠纷多元化解服务规范》，通过标准化建设优化流程、升级服务、提升效能，为全省消费纠纷多元化解工作提供了可复制、可推广的实践指引。这种以标准促规范、以规范提质量的实践，让消费纠纷化解有章可循、有规可依，有效破解了以往化解流程不统一、服务标准不明确的难题，推动消费维权工作从“被动应对”向“主动规范”转变，为构建放心消费环境筑牢制度根基。