在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实维护保险消费者合法权益，践行新时代“枫桥经验”，从源头化解理赔纠纷，中华财险临沂中支正式启动“315枫桥服务月”专项行动，以“践行枫桥经验，化解理赔纠纷，守护消费者权益”为主题，推出阵地建设、宣教普及、暖心理赔、多元联动、集中展示五大核心行动，打出保险消保服务“组合拳”，全力实现“小事不出网点，大事不出机构，矛盾化解在基层”的服务目标。

　　源头宣教普及消保知识，前置防范减少理赔误解。中华财险临沂中支深入开展纠纷源头预防消保宣教行动，组织人员进社区、进企业、进网点开展315保险消保宣传，聚焦车险理赔、人伤调解、财产险、意外险责任与免责等消费者关注的重点内容，详细讲解投诉渠道、调解流程、先行赔付政策，发放理赔明白纸，做到保险知识一次告知、理赔流程全程透明，切实提升消费者风险防范意识和维权能力。

　　集中宣传亮明服务承诺，典型引领彰显服务成效。3月15日当天，中华财险临沂中支将开展集中宣传展示行动，各网点同步开展现场咨询、现场受理、现场调解服务，通过悬挂主题横幅、摆放宣传展板、循环播放消保提示等形式，营造浓厚的消保宣传氛围；同时通过官方公众号发布枫桥经验落地实践，发布九大服务承诺，以公开透明的方式接受消费者监督，让保险服务更有温度、更有力度。