“以前遇到消费纠纷，总要来回跑好几趟，现在商家主动亮承诺，问题当场就能解决。”在东营经济技术开发区东城万达广场，市民李女士刚完成一次家电退换货。据了解，该商家通过建立快速响应机制，有效提升了消费维权便利化水平。

　　开发区以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为核心，将“放心消费”从口号转化为实实在在的承诺，这份“放心消费承诺”已逐渐转化为众多企业的自觉行动。

　　“我们对生鲜、食品等重点品类严格实行‘日检+周检’，同时推行‘线下购物无理由退货’。”银座商城（东营东城店）入口处的“放心消费承诺公示栏”格外醒目，该店负责人表示，自参与“放心消费创建”以来，门店投诉率明显下降。从积极践行到主动参与，经营主体不断争做放心环境的共建者，主动接受社会监督。

　　与“放心消费承诺”相辅相成的，是开发区综合执法部“接诉即办”的处理原则，遇到维权事件，工作人员快速响应、及时处置，通过现场调查厘清事实，依托调解机制化解矛盾。

　　当前，开发区正以“放心消费在东营”创建为契机，通过“接诉即办”、社会监督、发布《“放心消费，共筑美好生活”倡议书》等举措，持续优化消费环境，推动经营主体主动亮诺、积极践诺。