保障消费公平,核心在于弥补消费权益的短板。消费公平不仅是形式上的平等,更要实现实质上的权益均等,破解不同群体之间的消费权益失衡问题。部分消费者因信息不对称、认知能力有限或消费渠道单一,在消费过程中更容易陷入权益受损的困境,这就要求市场供给和权益保障向这类群体倾斜,消除消费过程中的信息壁垒,简化维权流程,让每一位消费者都能平等享受消费服务,在权益受损时都能得到及时有效的救济。弥补权益短板,就是要让消费公平覆盖所有群体、贯穿所有场景,不让任何一个消费者在消费市场中掉队。
保障消费公平,关键在于强化市场监管的力度。消费公平的实现,离不开强有力的监管作为支撑,监管缺位会导致市场规则形同虚设,不正当竞争行为滋生,最终损害消费者的合法权益。监管部门要聚焦消费市场的突出问题,紧盯虚假宣传、价格欺诈、霸王条款、差异化服务等破坏消费公平的行为,加大排查和惩处力度,提高违法成本,让市场主体不敢触碰消费公平的红线。同时,监管要跟上消费模式的发展步伐,针对新型消费场景中的公平问题完善监管规则、创新监管手段,实现监管的全覆盖、无死角。通过常态化、规范化的监管,倒逼市场主体依法经营、诚信经营,为消费公平保驾护航。




