相信不少消费者都接触过预售商品，先付款，一定周期内，商家生产出商品后再发货。不过，从十余天到数月的发货周期，再到虚假发货、无故退单等问题，让消费者的购物体验大打折扣。

　　从社交平台的反馈到维权平台的投诉，“超长预售”问题遍布多个电商品类，商家违约成本低、平台监管力度不足、消费者维权难等问题叠加，“超长预售”已成为消费痛点。

　　如何让预售模式回归本质，实现平等履约和良性发展？

　　北京的张女士年前在某电商平台下单了一个预售包，商家承诺一周发货，可收到包后，她发现货不对板。

　　张女士：买的时候是二月初，大概二、三号，商家说的是年前保证货能到手。我拍的颜色是蓝色，差不多一周，我收到的货是绿色，不是我买的那个颜色。

　　张女士立刻联系商家换货，并将商家错发的包原路退回。可这次，直到平台因商家发货超时自动退款，她也没等来商家的补发。

　　张女士：商家承诺给我换，我就又下了个单把货退回去了，一直等到临过年的前一天都没有给我发货，他跟我说可能要年后发。我中间大概联系他三次，每次就跟我说“好的，我催一下”。在网上买货是有一个退换货的时长，超过多长时间如果商家不发货就给我退款，结果等到最后退款了也没有给我补发。

　　商家承诺的一周预售期，因为错发、不发，前后经历了近一个月的时间，虽然最后收到了平台的全额退款，但这次购物还是很不愉快。