徐梦斐

　　一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，央视3·15晚会作为消费维权的舆论监督高地，历来是揭露行业黑幕、直击民生痛点的重要窗口。从AI换脸拟声诈骗的精准围猎，到直播带货假货泛滥的信任崩塌；从医美行业无证操作的健康风险，到食品添加剂违规使用的安全隐患；从预付卡商家卷款跑路的财产损失，到验光配镜不规范伤及视力的民生困扰，各类消费乱象层出不穷，不断触碰消费者的安全底线与情感底线。消费本应是安心的选择、放心的体验，却因部分商家的逐利失德、监管环节的局部缺位、维权路径的梗阻不畅，让“维权难”成为不少消费者的心头之痛。站在3·15的时间节点，我们既要直面乱象、批判失序，更要呼吁从严监管、压实责任，引导消费者科学自保，共同构筑公平、诚信、安全的消费环境。

　　数字技术的普及本应提升消费便利度，却被不法分子异化为诈骗工具，AI诈骗正成为2026年消费维权领域最隐蔽、最棘手的新痛点。AI深度伪造技术门槛持续降低，几元钱就能实现换脸、拟声，不法分子借此伪造亲友视频、冒充权威人士、合成虚假证言，精准实施电信诈骗与虚假营销。更有甚者利用AI数字人24小时直播带货，虚构销量、伪造好评，以“情感围猎”套路诱导消费者下单劣质产品。相较于传统诈骗，AI诈骗具有传播快、伪装强、溯源难、取证难的特点，消费者往往在毫不知情的情况下落入陷阱，财产损失难以追回。技术向善是底线，而非作恶的借口，AI技术的滥用，不仅侵害消费者财产权与知情权，更扰乱数字经济的正常秩序，让本应赋能消费的新技术，沦为伤害消费者的“利刃”。