望岳讯 日前，山东省消费者协会公布2025全省消费维权人物事迹经验和优秀消费维权工作室推广活动结果，泰山区市场监督管理局“七里市场监管所消费纠纷联合调解室”入选山东省优秀消费维权工作室。

　　七里市场监管所位于泰安中心商务区，经济繁荣，业态丰富。面对体量庞大的消费投诉，七里市场监管所积极创新市场监管社会共治模式，整合优化社会资源，引入泰安市泰安公证处专业调解员，组成消费纠纷专业调解队伍，创新打造“七里市场监管所消费纠纷联合调解室”，形成接待受理、调处化解、依法办理的“一站式多元化解模式”，有效化解各类消费纠纷。针对近年来涉网类交易活跃，涉网类纠纷增多的情况，七里市场监管所探索与泰安市电商直播协会和泰安市泰安公证处三方联动机制，积极处理涉网消费纠纷，助推电商企业有序发展。2025年，“七里市场监管所消费纠纷联合调解室”共受理涉网及生活类消费纠纷1130件，满意率100%。

　　“‘七里市场监管所消费纠纷联合调解室’的设立，是落实消费纠纷诉调对接机制和司法调解相结合，共同处置消费纠纷的重要举措。”七里市场监管所相关负责人介绍，他们通过诉调对接，切实解决了消费纠纷，有效化解了社会矛盾，更好地维护了消费者权益。同时，也更好地完善了消费纠纷多元化解机制，减轻了行政压力，为市场监管部门工作的开展提供有力支撑。

　　记者：徐文莉