大众网记者 王楚 通讯员 薛鑫鑫 枣庄报道

　　3月20日下午，枣庄市店子镇便民服务大厅外上演温情一幕：70岁的邢大爷攥着200元现金执意感谢上门服务的工作人员，却被对方笑着婉拒、快步躲开，这场朴实的“你追我躲”，让为民服务的温情在街巷传递。

　　当天下午，邢大爷带着焦急来到便民服务大厅，坦言家中电视无法观看，误以为是欠费所致，特意赶来办理。窗口工作人员小李见状立即上前安抚，经多方核实确认，老人家中并未欠费，线路信号均正常。

　　在细致沟通后得知，老人使用的老式电视机遥控器操作复杂，因不会调试才误以为电视故障。考虑到老人年事已高、行动不便，小李当即与同事小苗一同上门服务。两人驱车前往老人家中，蹲在电视机前逐键讲解操作方法，将步骤清晰写在纸上，反复演示多遍，直到老人能独立操作，并贴心调好常看的戏曲频道。

　　难题顺利解决，邢大爷满心感激，执意拿出200元现金表示感谢，却被工作人员坚决回绝。面对老人的坚持，两人将现金轻放在门口石凳上，转身快步离开。邢大爷追至巷口，望着远去的背影连连称赞：“现在的干部真是实在，咱老百姓信得过！”

　　店子镇便民服务中心负责人表示，中心始终坚持“群众事无小事”，持续推行主动服务、上门代办模式，重点为老年人、残疾人等特殊群体提供一对一帮办服务。今年以来，已累计上门解决家电调试、社保认证、水电维修等民生小事120余件，用实际行动把服务送到群众家门口、心坎上，让便民服务既有速度更有温度。