大众网记者 郑健 通讯员 于依可 潍坊报道

　　物业管理服务是基层治理的“最后一米”，更是居民幸福的“最初起点”。近年来，潍坊寒亭区寒亭街道持续深耕物业服务领域，从细节入手、向实处发力，紧扣“面对面倾听、实打实解忧、心贴心服务”工作主线，让物业服务成效“看得见”“摸得着”，写在纸上、更印在居民心里。

　　面对面倾听，搭起“连心桥”

　　“小区停车位能不能扩充？”“楼道的灯坏了什么时候修？”以往，居民反映生活问题往往要层层传递，沟通成本高、解决效率低。如今，街道依托“有事您说话”居民服务日常态化开展物业经理接待活动，让物业经理走出办公室，在小区广场、楼栋门口与业主“面对面”沟通、“零距离”交流，能直接解决的当场承诺时限，复杂问题则建立“一事一档”联合社区、业委会共同商讨。

　　把办公桌搬到居民“家门口”，让诉求响应更精准、更高效，更在一次次耐心沟通中拉近了物业与业主的距离，真正让“身边事有人管、管得好”成为社区生活的真实写照。

　　实打实解忧，撬动“大民生”

　　随着房龄增长，小区共用部位、共用设施设备的维修问题日益凸显。为了让房屋“养老金”真正用在刀刃上，街道定期组织各社区、物业企业召开维修资金推进会议，深入学习维修资金管理办法、使用流程，强化业务能力，打通申请堵点。