除夕之夜，当千家万户围坐桌前、共庆团圆，当2026年总台春晚的欢声笑语传遍街巷，在威海的城市道路上，有这样一群人始终坚守岗位，他们是保险查勘员，是道路平安的“守护者”，是理赔服务的“急先锋”。查勘员谷德旭，便是这新春坚守队伍中的一员，用专业与责任，为市民的春节出行保驾护航。

　　2026年除夕，年味浓郁的威海街头，车水马龙间满载着归家的期盼。下午15点11分，急促的报案电话响起，客户姜女士驾驶车辆行驶途中，与对方车辆发生交通事故，接到报案后，查勘人员谷德旭立即赶赴现场并迅速投入工作，细致勘查事故现场情况，精准核实事故案情，协助客户处理事故后续事宜，并积极协助联系救援拖车，用高效的行动化解了客户的燃眉之急。

　　忙碌的脚步从未停歇。当日17点，夜幕初临，查勘员又接到客户报案，警情就是命令，谷德旭再次火速赶往事故现场，面对焦急的客户，他耐心安抚情绪，主动协助处理事故流程，同时积极联系双方车辆对应的4S店，细致沟通车辆维修事宜，全力保障客户的合法权益，让客户在新春佳节少一份焦虑，多一份安心。

　　从午后到黄昏，从一处事故现场到另一处，查勘人员的除夕，没有年夜饭的丰盛，没有春晚的热闹，只有穿梭在威海街巷的身影，和对每一起事故的精准查勘、用心服务。他的坚守，是保险行业服务初心的生动体现；他的付出，让“保险保障”不再是冰冷的文字，而是危难时刻的坚实依靠。