海报新闻记者 孙来彬 黑为冰 报道

　　近日，河南车主王先生向记者反映，其花费13万余元购买的荣威RX5铂金版汽车频发严重故障，甚至在深夜送孩子就医的紧急关头遭遇车辆“趴窝”。

　　3月24日，记者联系到王先生，据其介绍，该车如同“病人一般”，不仅中控屏频繁黑屏、车门解锁偶尔失灵，更多次出现车辆无法正常熄火的情况。

王先生的荣威RX5偶尔会遇到车门无法解锁的现象。

　　“2025年底，孩子晚上生病去医院，到医院后车辆无法熄火，只能先安顿好孩子，再回来处理车辆熄火问题。”王先生告诉记者，他当时联系售后，却得到“自己上网搜一下怎么熄火”的敷衍回应，且因原对接人员离职无交接，导致其车辆后续检修不了了之。

　　王先生的遭遇并非孤例。在黑猫投诉平台上，已有47位第三代RX5车主联名投诉，指控车企存在“虚假宣传、功能减配、区别对待老车主”等行为，目前平台显示的厂家处理率为0%。

　　车主们指出，购车时承诺的长期OTA升级服务并未兑现，同平台搭载相同芯片的新款车型已推送手车互联及AI大模型功能，而他们的车辆却被以“硬件不支持”为由拒绝升级，导致车机系统老旧、导航卡顿。

在黑猫投诉平台，车主们对上汽荣威进行了集体投诉。

　　车主代表“机*喵”在投诉中明确要求上汽出具书面解决方案，开放相关功能并公开道歉，否则将通过法律途径维权到底。