新闻发布会现场（记者 王秀 摄）

　　大众网记者 王秀 泰安报道

　　3月25日，大众网记者从泰安市政府新闻办召开的新闻发布会上了解到，2025年，全市市场监管系统、各级消协组织认真落实市委、市政府的部署要求，扎实开展优化消费环境三年行动，持续推进“放心消费在泰安”建设，全力维护消费者合法权益，积极助推扩大内需。

　　实施放心消费培育行动。积极引导各类经营主体履行主体责任，主动承诺践诺、诚信经营。目前，全市共培育放心消费单元947家，2.8万家企业列入全省放心消费培育库。坚持“因地制宜、产业联动”，分类培育放心消费场景，通过标杆引领、示范带动，持续推动消费环境优化提升，3个案例入选全省优化消费环境典型案例。全省“优化消费环境 大力提振消费”工作经验交流会在泰安举办。

　　构建多元化解消费纠纷机制。强化消费纠纷在线和解，加强对ODR企业的业务培训指导，有效推动消费纠纷化解在源头、解决在萌芽，现已发展ODR单位3825家。推广“即诉通”快速和解模式，创新推行“放心消费一码通”，推动消费维权融入街道社区治理网格，让消费纠纷“就近办、快速办、高效办”。组织召开全市消费维权志愿者培训会，提升维权工作人员的法律素养和纠纷处置能力。规范化建设消费维权服务站，优化12315投诉举报处置机制，通过受理投诉举报为消费者挽回经济损失557.3万元。