大众网记者 王冠男 通讯员 孙雪飞 淄博报道

　　淄博市高青县某消费者反映其在高青某商场的电器专卖店花费1500元购买品牌冰柜，商家承诺两天内送货，截至到目前已过去两天，商家一直未送货，与商家联系，商家一直在拖延送货日期，希望相关部门协调商家尽快送货或退款。

　　接到消费者投诉后，高青县市场监督管理局的执法人员立即对消费者反映的情况进行调查核实。经了解，消费者表示其购买时售货员表示店内冰柜无现货，需要先订购后送货，并表示两天内会送货上门。截至目前已经三天时间，消费者与商家联系时，商家表示因为物流原因，送货上门需要推迟几天，现无法给出具体时间。消费者不同意商家的解决方案，要求商家立即送货或退款。经过执法人员与电器专卖店负责人沟通调解，店铺负责人表示目前电器销售处在旺季，物流配送较慢，需要排队等待，后经物流查询，其表示消费者购买的冰柜第二天会送达高青，并保证冰柜在在送达后，第一时间为消费者送货上门。最终，经过执法人员的调解，消费者同意商家的解决方案。经回访，消费者表示已收到冰柜。消费者对此次消费纠纷的处理过程和结果表示满意。