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从零见面到“定标准”潍坊政务服务的“向上生长”与“向下扎根”

2026-03-26 16:49   大众网

  入选国家级试点,标志着改革进入标准化、规范化的新阶段。潍坊市行政审批服务局迅速成立标准化工作领导小组,将实践中行之有效的做法逐一梳理、提炼、固化,从事项梳理、平台建设到人员培训、运行机制,每个环节均建立严格标准规范。

  359个标准体系文件——这是潍坊交出的一份沉甸甸的答卷。其中通用基础标准体系64个,服务提供标准体系189个,服务保障标准体系78个,岗位工作标准体系28个。这一涵盖四大类别的完整标准体系,让网上审批服务有章可循、有标可依。2025年6月,项目通过山东省市场监督管理局验收答辩,同年正式通过国家级标准化试点验收。潍坊完成从地方改革探索到可复制、可推广标准体系的蜕变。

  从“跟跑”到“领跑”:潍坊标准上升为省级规范

  如果说“云服务・零见面”的标准化是向下深耕、打造特色,那么承担两项省级规范指引起草,则是向上输出、贡献智慧。

  “首席事务代表”制度通过明确派驻人员职责、规范审批权限、健全协同机制,实现了政务服务审批效率的提升,让企业群众办事“找得到人、办得成事”;“不打烊”服务通过优化服务时段、完善自助服务设施、推行预约服务等举措,破解了群众“工作日没空办、休息日无处办”的时间差难题。这两项制度创新能上升为省级标准,关键在于潍坊并非简单叠加举措,而是以标准化视角系统梳理,将好的做法提炼为可复制、可推广的规范。

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