海报新闻评论员 张静宁

　　“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来。”

　　这句话，刺痛了很多人。3月26日，罗技官方旗舰店账号发布产品推广视频，配上了这样一句文案，引发大量网友愤怒声讨。把消费者比作“狗”，到底是促销还是羞辱？当日，罗技中国发布致歉声明称广告是代运营公司“上海百事得电子有限公司”员工“擅自跳过审核流程发布”，罗技中国将深刻检讨、以此为戒。

　　声明发得很快，但网友不买账。有人追问：什么样的企业文化，能让员工写出这种文案而不觉得有问题？什么样的审核机制，能让这样的内容一路绿灯？“擅自跳过审核流程发布”是否是另一种形式的“甩锅”？

　　罗技的回应，试图将事件定性为“管理疏漏”：一个员工的失误，一次审核的疏忽。但消费者看到的，是骨子里的傲慢。“像狗一样”真正刺痛人的，不是“狗”这个字本身，而是它背后那种居高临下的施舍感。在说这话的人眼里，消费者不是平等的交易对象，而是可以被价格“唤来唤去”的附属品。这种心态，比一句失言更可怕。无论“员工个人行为”是真是假，“像狗一样”流露出的企业畸形价值观，都让品牌陷入了难以弥补的“信任危机”当中。

　　应当看到，在当下的网络语境里，消费市场的逻辑已经变了。