上海长桥山庄公墓工作人员 黄海荣：针对部分老年人不会操作智能手机的情况，我们仍支持电话下单。接到电话后，工作人员会人工添加对方为好友，将商品图片通过个人聊天窗口发送过去，对方再通过转账完成支付。一些老客户已经认识十多年了，有的单子一看到地址，我就知道对方叫什么名字，因为实在太熟悉了。

　　这份熟悉和信任，也让他们的服务超越了特定时节的代客祭扫。

　　上海长桥山庄公墓销售服务部负责人 季青青：很多都是黄师傅的老客户，大家对他的服务非常满意，所以不少客户会特意备注，指明要黄师傅代为祭扫。其实，我们与客户之间已经不仅仅是服务关系，而更像是亲人，彼此之间也寄托了一份情感。平时如果客户有什么需求，比如帮忙去墓地上看看上次粘的石狮子有没有松动，他们都会随时联系我们的工作人员。

　　节地生态安葬 推行墓位和墓碑小型化

　　新修订的《殡葬管理条例》今年3月底开始施行，其中首次提出公墓应当以节地生态安葬为导向，推行墓位和墓碑小型化，并划定一定区域实施生态安葬和骨灰格位安葬。记者了解到，根据国家规定和当地实际，长桥山庄公墓内，每处墓位的占地面积已经从3平方米以内缩减到0.6平方米以内。

　　上海长桥山庄公墓负责人 朱叶云：我们园区从2012年就开始对公墓的产品进行结构性调整，不能光做传统的立碑墓，要考虑节地生态葬的各种形式。当年我们就推出了一个大型的室外立体壁葬园区，占地面积不多，1.7亩左右，但是设计的墓穴能够达到4300多穴。