2.虚心听取游客意见建议，对游客的投诉、咨询，做到第一时间响应、及时妥善处理，切实维护游客合法权益。

　　让我们立即行动起来，从自身做起，以专业的服务和高度的社会责任感，坚决抵制导游乱象、强制消费等旅游行业突出问题，为每一位游客提供安全、规范、舒心的优质体验，携手共筑健康、有序、文明的旅游环境！（来源：东营文旅）