大众网记者 陈璐 通讯员 刘慧 日照报道

　　近日，中国银行日照北京路支行成功处置一起客户因下载假冒“公交快达”APP导致的账户异常扣款事件，第一时间为客户挽回经济损失，并通过专业风险干预强化安全防护，有效防范了潜在资金风险。

　　据客户郁先生反映，其手机短信频繁收到多笔不明交易提醒，经核查交易流水，发现账户当日被扣191元，同时伴随10笔0.1-0.2元小额入账（合计1.8元），交易间隔仅数秒，模式异常。郁先生表示，为便捷公交出行，自行通过百度搜索下载“公交快达”APP，按提示录入身份证、手机号、银行卡号及短信验证码后，账户即遭扣款。

　　根据郁先生描述银行工作人员迅速锁定四大关键疑点：一是交易模式异常：高频交替扣款与小额返利，系诈骗分子以“蝇头小利”麻痹客户警惕的典型套路；二是交易对手存疑：“成都鸿合慧科技有限公司”为经营异常企业，非正规合作商户；三是操作漏洞显著：客户通过非官方渠道下载APP，导致银行卡号、短信验证码等敏感信息泄露；四是官方渠道佐证：日照市公交公告仅支持微信、支付宝扫码，未提及“公交快达”合作。

　　根据以上情况研判，银行立即启动应急预案：拨通APP客服电话后，对方声称191元为“入会费”，1.8元为“登录返利”，还诱导参与“高返利”任务。工作人员当场声明交易违规及企业异常，要求全额退款，191元于当日原路返还；全面阻断风险：鉴于APP已窃取账户信息，银行工作人员同步引导郁先生办理银行卡换卡及密码重置，彻底切断诈骗分子后续操作路径。