谢先生在接受澎湃新闻采访时坦言，令他感到不适的并非费用本身，而是政策赋予的合法权益未能得到应有的尊重。4月13日，涉事荣县人民医院回应称，经核实，系医院组织学习不到位、个别工作人员对政策不熟悉所致，今后将严格按政策执行。

　　“我们欢迎社会监督，有任何不足的地方会立即改正，有问题就解决。”4月14日，自贡市卫生健康委员会相关部门工作人员告诉澎湃新闻，知晓此事后，第一时间进行处理，荣县卫健部门及荣县人民医院负责人，已前往谢先生居住地上门当面道歉，并就相关政策进行解释说明。针对医院出现的问题，及时进行整改，并对相关人员进行培训，“此次暴露出来的问题，可能确实存在一些个例，比如说培训没有做到完全、及时、全覆盖，下一步会抓落实”。

　　据这名工作人员介绍，自贡市无偿献血获奖者“三免”激励政策文件于去年正式印发并向社会公开，曾通过各种渠道进行宣传，包括“健康自贡”的公众号发布过相关内容，系统内部也对工作要求进行了一些部署。患者持“博爱卡”可在全市公立医疗机构免交普通门诊诊查费的自费部分，但不包含专家门诊和特需门诊。

　　上述工作人员表示，后续还会进一步完善“三免”激励政策，在政策福利方面，尽可能把献血人群的保障工作做得更好。

　　对此，谢先生称，医院和卫健部门道歉态度诚恳，他对处理结果很满意，以后仍会继续坚持献血，也希望更多的人加入到献血者群体。（澎湃新闻）