随着生成式人工智能深度融入社会生产生活，“有问题问AI”已经成为不少人的习惯，但是“AI幻觉”也会时常出现。所谓“AI幻觉”，是指AI脱离客观事实、凭空编造信息的技术现象。

　　而这样的错误输出很容易误导用户，从而引发民事纠纷。前段时间，杭州互联网法院审结了全国首例生成式人工智能“幻觉”侵权纠纷案。

　　AI错答且“承诺赔偿10万”

　　用户维权败诉

　　事情的起因是去年6月，原告梁某使用一款AI平台查询高校报考信息，结果AI生成了该高校主校区的不准确信息。

　　发现人工智能提供的信息并不准确后，原告在对话中对人工智能进行了纠正和指责，并明确表示根本没有杨林校区。此后双方又进行了多轮互动。

　　杭州互联网法院法官助理 吴永安：模型针对原告梁某的质疑也提供了验证的方式，若您证明校区不存在，我将赔偿您10万元信息鉴定费。

　　梁某通过在教育部网站以及学校官网的查询，证实了自己是正确的。

　　2025年7月25日，梁某将某人工智能公司诉至法院，认为生成式人工智能生成不准确信息，使其受到误导并造成损害，且AI曾承诺赔偿10万元，遂要求某人工智能公司对其进行赔偿。但法院经审理认为，人工智能不具有民事主体资格。去年底，杭州互联网法院一审判决，驳回原告的诉讼请求。

　　法院：AI无法独立自主作出“意思表示”