为切实解决客户在使用银行服务过程中遇到的困惑，活动专门设置“答疑解惑”环节。工作人员一对一倾听客户关于账户管理、转账限额、手机银行操作、贷款申请等方面的实际问题，现场给予详细解答与操作指导。

　　通过本次活动，客户对定陶农商银行产品的认知度进一步提升，对反诈知识的掌握更加系统全面，长期存在的疑问得到有效回应。下一步，银行将持续优化客户邀约与服务机制，常态化开展形式多样的客户关怀活动，把反诈宣传、产品讲解、答疑解惑融入日常服务流程，真正实现从“营销导向”向“客户导向”的转变，以更专业、更贴心的金融服务赢得客户长期信任与支持。