中国人寿青岛市分公司城阳区支公司组织服务团队，主动下沉服务重心，深入农村社区、田间地头，重点开展农村小额保险、惠民保险相关知识宣讲，以专业力量护航春耕春种、守护农户福祉。服务人员化身“春耕护航员”，带着宣传折页、科普手册，与正在耕作的农户面对面交流，用通俗易懂的语言，重点讲解农村小额保险、惠民保险的保障范围、参保标准、理赔流程及惠民优势，结合本地本村案例拆解参保误区，现场解答农户关于两类保险投保、理赔等各类疑问，让农户清晰了解政策红利。打破传统宣传服务方式，该公司将保险保障服务送到农户家门口、农耕第一线，既提升了农户对惠民保险的认知度和参保意愿，也打通了寿险服务乡村的“最后一公里”。

　　“以前对保险了解不多，今天听了讲解，心里踏实多了。”一位蓝莓种植户表示。中国人寿通过深入一线、靠前服务，切实将保险保障送到田间地头，用实际行动诠释“不负春光、不误农时”的责任担当，为农业稳产增收贡献保险力量。

　　服务端口前移田垄

　　让承保理赔服务在麦浪翻滚间“开花”

　　中国人寿乌鲁木齐市分公司在各营业网点设置“敬老窗口”，为老年农户、偏远种植户开辟优先接待通道，安排专人对接保单咨询、保全、理赔协助等需求，落实“首问负责制”，确保诉求“件件有回音、事事有落实”。