编者按：为生动展现全省各行业广大劳动者爱岗敬业、奋勇争先的奋斗风貌，在“五一”国际劳动节来临之际，大众网·海报新闻特推出《奋斗范儿——致敬劳动者》专题，聚焦扎根一线、默默奉献的先进典型，凝聚推动我省高质量发展的奋进力量，献礼“十五五”开局之年。

　　海报新闻记者 杜超 济南报道

　　在碧桂园服务山东区域，汤志玲是一个被业主和同事频频提起的名字。2022年2月，她以一名普通客服助理的身份加入碧桂园服务，从零开始熟悉小区环境、了解业主需求、掌握物业服务流程。短短四年间，她凭借勤奋、执着和对服务工作的热爱，成长为大项目客服负责人兼主营负责人。

　　2024年，她先后荣获“优秀物业管家”“双百管家”称号，并成功入选碧桂园服务集团金桐奖全国前10强，成为区域标杆人物。这位“贴心管家”，始终坚守着——“用心服务，创造美好生活”。

　　深夜抢修，做业主的“家里人”

　　一天晚上10点多，业主李阿姨家中水管突然爆裂，清水不断涌出，眼看就要淹没地板、浸泡家具，焦急万分的李阿姨第一个想到的就是汤志玲。

　　电话那头，汤志玲一边轻声安抚：“李阿姨，您别慌，我马上到！”一边火速联系维修师傅。她顾不上一天工作的疲惫，披上外套就冲出家门。到达现场后，积水已没过脚面，她二话不说，挽起裤腿、脱掉鞋袜，冲进水中帮忙清理积水、转移贵重物品。水渍浸湿了她的衣衫，她却全然不顾，配合维修师傅快速关闭水阀、抢修管道。